Antes do envio
Você chama no WhatsApp, informa modelo e defeito, e recebe uma orientação inicial antes de postar o aparelho.
Atendimento nacional
Envie seu smartphone para avaliação técnica.
Quem está em outra cidade pode combinar pelo WhatsApp o envio do aparelho para a assistência técnica.
Como funciona
Do primeiro contato à devolução do aparelho.
Envio identificado
O aparelho é enviado com seus dados de contato e uma descrição do problema para facilitar a identificação ao chegar.
Avaliação em bancada
Na bancada são verificados peça, placa, sinais de oxidação e outros possíveis pontos de falha.
Reparo e devolução
Após autorização, o serviço é executado, testado e a devolução é combinada pelo WhatsApp.
Indicado para
Serviços que podem ser atendidos por envio.
- Reparo de placa e microsolda
- Celular que não liga ou não carrega
- Troca de tela ou bateria sob confirmação de peça
- Defeitos após queda, oxidação ou reparo anterior
Antes de postar
Informações importantes antes de enviar.
- Envie o modelo exato do aparelho pelo WhatsApp
- Descreva o sintoma e quando ele começou
- Avise se o aparelho molhou ou já foi aberto
- Combine identificação e endereço antes do envio
Dúvidas
Antes de enviar pelo Correio.
Posso enviar o celular de qualquer cidade?
Sim. O envio é combinado pelo WhatsApp, com orientação sobre identificação do aparelho e acompanhamento do atendimento.
O que devo informar antes de enviar?
Informe modelo, defeito, histórico do aparelho e se ele caiu, molhou ou já passou por reparo. Isso ajuda a direcionar a análise.
O aparelho volta pelo Correio?
Sim. O frete e a forma de devolução são confirmados pelo WhatsApp antes de o aparelho ser enviado de volta.